E-Mail-Support

Bei Fragen, Problemen oder sonstiger Hilfestellung, lassen wir Sie nicht im Regen stehen.

Wolke

Sie können unnötige Arbeit und Rückfragen umgehen, indem Sie folgenden Punkt beachten:

Diese Informationen benötigen wir für eine erfolgreiche Hilfestellung:

  • Betroffene Domain
  • Fehlermeldungen
  • Passwörter
  • Exakte Schritte um das Problem nachzuempfinden
  • eventuell auch Screenshots.

Wenn alle Stricke reissen, hilft noch der Remote-Support.

Schirm

Die Software Teamviewer erlaubt die Fernsteuerung eines beliebigen Windows-Computers von jedem Ort aus über das Internet. Das Programm muss nur auf beiden Computern gestartet werden. Eine Installation ist nicht erforderlich.

Vorteil: Das System funktioniert auch durch Firewalls hindurch, da die Verbindung automatisch über einen eigenen TeamViewer-Router läuft, falls keine direkte Verbindung zwischen den beiden Partnern möglich ist. Nach dem Sie das Programm gestartet haben, wird eine eindeutige Partner-ID generiert, die dem Partner telefonisch oder per E-Mail - Einladung übermittelt wird.

Nach Eingabe der ID des Zielpartners wird eine Verbindung zum Computer ohne Verzögerung aufgebaut, damit sich dieser aus der Ferne bequem per Maus steuern lässt.

Bitte wählen Sie den untenstehenden Link aus und starten Sie die Applikation direkt. Nach dem Starten der Applikation geben Sie uns bitte den generierten Zugang (ID & Passwort) bekannt, damit wir auf Ihren Computer Zugriff erhalten.

Remote Support starten